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For information on how to use myOttawaHeart, consult the user guide (pdf).

What is myOttawaHeart?

myOttawaHeart is a secure online patient portal that lets you access your personal health information in the privacy of your home, or from a computer or mobile device anywhere in the world.

Who has access to myOttawaHeart?

All University of Ottawa Heart Institute patients can request access to myOttawaHeart, but they can also electronically grant access to family, caregivers, primary care physicians, pharmacists, etc. To grant access to others, please refer to the online user guide (pdf).

How do patients access myOttawaHeart?

myOttawaHeart is accessible from anywhere at any time through the Internet. Once registration is complete, users can go to www.myottawaheart.ca and log in to review their myOttawaHeart record.

What do patients have access to through myOttawaHeart?

  • Clinical documentation relevant to cardiac care
  • Cardiac-related laboratory results
  • Cardiac diagnostic testing reports
  • Outpatient and inpatient visit history
  • Educational resources tailored to you
  • Self-Care Templates where you can enter your own measurements, appointments, etc.

How does myOttawaHeart receive its information?

  • Directly from the hospital's electronic health record systems and through self-entered (you) information.
  • Some test results might not be available until reviewed by a physician due to the sensitivity and timing of a patient's last visit.

Can I see all of my historical health record information?

  • Only your health record information from March 1, 2016, onward will be available in myOttawaHeart, ensuring that the most current information is available.
  • An advisory group of patients and care providers identified the lab tests relevant to UOHI patients, and these lab results are available in myOttawaHeart.

How is the confidential patient information available through myOttawaHeart secured?

The safekeeping of your personal information is paramount to us. myOttawaHeart is secured through the same encryption technologies used by the major banks for online banking.

How do I register for myOttawaHeart?

  1. Patients can request access to myOttawaHeart during the registration process of their clinic visit at the University of Ottawa Heart Institute.
  2. Patients will be asked to confirm their identity in several steps throughout the process to ensure the privacy of their information.
  3. Patients will be asked to provide an email address which will be used for myOttawaHeart registration.

Do I need any special equipment to use myOttawaHeart?

No. You simply need a computer or mobile device (smartphone, tablet, etc) with internet access, and an email account.

Can I activate myOttawaHeart for a friend or family member?

No. Only patients can register and activate their myOttawaHeart account. Once your account is active, you can invite a friend, family member or health specialist to also be able to consult your health information.

Is there a monthly charge for myOttawaHeart?

No, myOttawaHeart is offered free of charge to all University of Ottawa Heart Institute patients.

Will my clinical care team or anyone else look at the information that I have entered into myOttawaHeart?

  • No. myOttawaHeart is available to you as a way to track some of your own health information. No University of Ottawa Heart Institute staff will be accessing or monitoring your personal health information through myOttawaHeart, unless you specifically invite them via the "Share Record" function.
  • An email will be sent to the patient if a member of your clinical care team or family member has accepted your invitation to view your myOttawaHeart account.
  • Clinical care team members are under no obligation to accept invitations.

How do I close my myOttawaHeart account or remove access from a family/friend or care team member?

  • If you would like to close your account, call the myOttawaHeart support team at 613-696-7020 and they will close your account for you.
  • If you would like to remove family/friend or care team member access to your account, go to the profile 'Share Record' page and remove the person from the list.

If you are concerned about a possible privacy breach during business hours call 613-696-7020. After hours please call 613-696-7020 and choose option 2 (Urgent Technical) to have the on call technician notified of the urgent issue.

Pour de l'information sur comment utiliser myOttawaheart, consultez le guide de l'utilisateur (pdf).

Qu'est-ce que myOttawaHeart?

Le portail myOttawaHeart vous permet d'accéder à votre dossier médical de l'Institut de cardiologie de l'Université d'Ottawa (ICUO) dans le confort de votre foyer ou de n'importe quel autre endroit dans le monde, par l'entremise d'un ordinateur ou d'un appareil mobile comme un téléphone intelligent, un iPad ou une tablette.

Qui peut y accéder?

Tous les patients de l'ICUO peuvent accéder à myOttawaHeart. Comme patient, vous pouvez aussi autoriser vos proches, vos amis, vos aidants naturels, vos médecins et vos pharmaciens à consulter votre dossier médical sur ce portail. Nous vous invitons à lire le guide d'utilisation de myOttawaHeart (pdf) pour voir comment autoriser d'autres personnes à accéder à votre compte.

Comment peut-on y accéder?

Vous pouvez accéder au portail n'importe où et en tout temps en vous connectant à Internet. Une fois inscrit, vous n'avez qu'à vous rendre au www.myottawaheart.ca et à ouvrir une session pour consulter votre dossier.

Quels renseignements peut-on consulter sur ce portail?

  • Renseignements sur les soins que vous recevez à l'ICUO
  • Résultats d'examens et d'analyses de sang
  • Liste de vos rendez-vous et hospitalisations à l'ICUO
  • Renseignements pour vous aider à mieux comprendre votre état de santé
  • Documents d'autogestion qui vous permettent de garder la trace de vos rendez-vous et de certaines données comme votre poids, votre tour de taille, etc.

D'où proviennent les renseignements affichés sur ce portail?

  • Les renseignements affichés sur myOttawaHeart proviennent directement des dossiers médicaux électroniques de l'ICUO. Comme patient, vous pouvez aussi ajouter des renseignements à votre dossier.
  • Comme votre médecin doit parfois réexaminer les résultats de certaines analyses délicates, il peut s'écouler un certain temps avant que ceux-ci soient affichés sur votre compte.

Puis-je consulter l'ensemble de mon dossier médical?

  • Vous pouvez consulter tous les renseignements relatifs aux traitements, analyses sanguines et examens effectués à l'ICUO depuis le 1er mars 2016. Les renseignements relatifs aux traitements, analyses sanguines et examens effectués avant cette date ne sont pas affichés. Vous pouvez toutefois demander une copie papier de vos dossiers médicaux antérieurs en communiquant avec le Service des archives médicales.
  • Nous avons demandé à un groupe de patients, de médecins et d'infirmières de cerner les renseignements médicaux qui seraient les plus utiles aux patients de l'ICUO. Ce sont ces renseignements et résultats d'analyse que nous affichons sur myOttawaHeart.

Mes renseignements personnels sont-ils protégés?

La protection de vos renseignements personnels est très importante pour nous. Le portail myOttawaHeart utilise les mêmes mécanismes de sécurité que ceux utilisés par les grandes banques pour protéger vos renseignements lors de vos transactions bancaires en ligne.

Comment puis-je m'inscrire à myOttawaHeart?

  1. Au moment de vous présenter à l'accueil lors de votre prochaine visite à l'ICUO, indiquez au préposé que vous souhaitez avoir accès au service myOttawaHeart.
  2. Nous vous poserons certaines questions pour vérifier votre identité au moment de vous inscrire et au moment de créer votre compte.
  3. Nous vous demanderons de nous fournir une adresse courriel qui sera liée à votre compte myOttawaHeart.

Ai-je besoin de matériel informatique particulier pour utiliser myOttawaHeart?

Non. Vous avez seulement besoin d'un ordinateur ou d'un appareil mobile (téléphone intelligent, iPad ou tablette), d'un compte courriel et d'une connexion à Internet.

Puis-je demander à un membre de ma famille, à un ami ou à un aidant naturel d'activer mon compte à ma place?

Non. Seuls les patients peuvent s'inscrire et activer leur compte myOttawaHeart. Une fois votre compte activé, vous pourrez autoriser un ami, un proche, un aidant naturel ou un spécialiste de la santé à le consulter.

Dois-je payer des frais mensuels pour utiliser myOttawaHeart?

Non, tous les patients de l'ICUO peuvent utiliser ce service gratuitement

Les renseignements que j'ajoute sur mon compte myOttawaHeart pourront-ils être consultés par les membres de mon équipe clinique ou par d'autres personnes?

  • Non. Nous vous donnons accès au portail myOttawaHeart afin que vous puissiez effectuer le suivi de certains de vos renseignements médicaux. Le personnel de l'ICUO ne pourra pas consulter ni suivre les renseignements que vous ajoutez à votre compte, à moins que vous les invitiez spécifiquement via la fonction "Partager mon dossier".
  • Vous recevrez automatiquement un courriel lorsqu'un membre de votre équipe clinique, un membre de votre famille, un ami ou un aidant naturel acceptera votre invitation à consulter votre compte myOttawaHeart.
  • Il se peut que certains membres de votre équipe clinique déclinent votre invitation à consulter votre compte.

Comment faire pour fermer mon compte ou en retirer l'accès à un proche, un ami ou un aidant naturel?

  • Vous pouvez fermer votre compte en téléphonant à l'équipe de soutien responsable du portail myOttawaHeart au 613-696-7020. Les membres de l'équipe de soutien fermeront votre compte pour vous.
  • Pour en retirer l'accès à un proche, un ami, un aidant naturel ou un membre de votre équipe soignante, il vous suffit de vous rendre sur la page "Partager mon dossier" et de retirer cette personne de la liste.

Si vous soupçonnez une violation de renseignements privés durant les heures de bureau, appelez le 613-696-7020. À l'extérieur des heures de bureau, appelez le 613-696-7020 et choisissez l'option 2 (Urgent Technical) afin de notifier le technicien sur appel du problème urgent.